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京東：曾引以為傲的物流，現(xiàn)在卻打臉
作者：中港源物流 發(fā)布于：2017/6/17 10:46:20 點(diǎn)擊量：
想必大家都在京東買過東西，特別是自營(yíng)店，上午買的下午就能到達(dá)，下午買的第二天就能送到你手中，東哥花了十年布局的物流系統(tǒng)，著實(shí)給消費(fèi)者帶來了方便。
天貓有雙十一，京東就搞618，有網(wǎng)友表示，最近貨物已經(jīng)收不到了，13日上午九點(diǎn)左右買的東西，本來應(yīng)該當(dāng)天下午就到的，結(jié)果硬是到了14日下午五六點(diǎn)還沒到，于是就近在超市買了，申請(qǐng)退款，到今天16號(hào)依舊還在處理中，昨天買的東西今天八點(diǎn)了依舊沒有送到。找客服，客服推來推去，十分鐘之內(nèi)換了三個(gè)客服，每次都得把問題重復(fù)一遍，最后客服給一個(gè)電話，給快遞員打電話，快遞員說已經(jīng)送到相應(yīng)自提點(diǎn)。
總之在問題的處理之中不僅得不到解決，京東方還一直拿618活動(dòng)購(gòu)買人很多，物流量大來敷衍，如果是物流量大的話，這個(gè)活動(dòng)今年又不是第一次舉辦，為什么沒有相應(yīng)的物流來配送呢，自身的物流系統(tǒng)不完善為什么要消費(fèi)者來承擔(dān)。
